Customer Care
Frequently
Asked Questions
빈티지 셀렉트샵 2EZ의 자주 묻는 질문을 모았습니다.
추가 문의는 010-7560-8862 또는 인스타그램 DM으로 연락 부탁드립니다.
Section
상품 · 컨디션
Q. 2EZ는 어떤 상품을 판매하나요?
2EZ는 해외 창고에 데드스톡(deadstock)으로 남아 시즌 내 판매되지 못한 브랜드 의류를 직접 셀렉해 들여옵니다. 즉, 아무도 입지 않은 '새 빈티지' 상품입니다.
Q. 판매 상품은 모두 정품인가요?
입고 단계에서 라벨, 봉제, 소재, 부자재, 전체 컨디션을 직접 검수한 뒤 판매하며, 의심되는 상품은 판매하지 않습니다. 다만 데드스톡 빈티지 특성상 정식 유통 경로의 보증서·영수증이 함께 제공되지 않으며, 그로 인해 정품 여부를 100% 보증해 드리기는 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
Q. 데드스톡 빈티지 상품의 컨디션은 어떤가요?
새 상품과 거의 동일한 컨디션입니다. 아무도 착용하지 않은 상태로 해외 창고에 보관되어 있던 상품이며, 보관 환경에 따라 아주 미세한 보관흔이 있을 수 있습니다. 눈에 띄는 데미지는 상세 페이지에 사전 고지합니다.
Q. 상품 사진과 실물 색상이 다를 수 있나요?
모니터/조명 환경에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 자연광 기준 컷을 함께 제공하니 참고 부탁드립니다.
Section
사이즈 · 핏
Q. 사이즈 교환이 가능한가요?
신품(데드스톡 포함)에 한해 사이즈 교환 가능합니다. 다만 단일 수량으로 입고되는 경우가 많아 동일 상품의 다른 사이즈가 없을 수 있으니, 구매 전 사이즈를 꼭 확인해 주세요.
Section
주문 · 결제
Q. 비회원으로 주문할 수 있나요?
네, 비회원 결제 가능합니다. 결제 시 입력하신 연락처로 주문/배송 안내가 발송됩니다.
Q. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이/네이버페이 등)를 지원합니다.
Q. 현금영수증 발행이 가능한가요?
결제 시 요청 사항에 휴대폰 번호 또는 사업자번호를 남겨주시면 발행해 드립니다.
Section
배송
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 내 순차 발송됩니다. 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
Q. 배송비는 얼마인가요?
기본 배송비 3,000원이며 도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 배송 메모(부재 시 경비실 등)는 어디에 적나요?
결제 페이지의 배송 메모 칸에 입력해 주시면 택배 발송 시 반영됩니다.
Section
교환 · 반품
Q. 교환·반품이 가능한가요?
상품 수령 후 7일 이내 미착용·미세탁 상태에 한해 가능합니다. 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
Q. 교환·반품이 불가능한 경우는?
착용·세탁·수선한 경우, 사전 고지된 데미지·사용감을 사유로 한 반품, 데드스톡 빈티지 상품의 단순 컨디션 차이는 반품 사유가 되지 않습니다.
Q. 환불은 언제 처리되나요?
반품 상품 수령 및 검수 후 영업일 기준 3~5일 내 결제 수단으로 환불됩니다.
Section
문의
Q. 상품/주문 관련 문의는 어디로 하나요?
010-7560-8862 로 연락 주시거나, 인스타그램 @2ez_selection DM으로 문의해 주세요. 운영 시간 외 문의는 다음 영업일에 순차 답변드립니다.
Still need help?
원하시는 답변이 없으신가요?
전화 010-7560-8862
인스타그램 @2ez_selection